Trendyol Hesabımda Telefon Ve E-posta Bilgileri Güncellenemiyor

Yaklaşık bir senedir Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramı ve e-posta adresimi güncelleyemiyorum. Bir yıl önce telefon numaramı değiştirdim, o dönemde mevcut e-posta adresimle de güncelleme yapamamıştım. Şu anda ise eski mail hesabıma hiç erişimim yok ve bu nedenle hesabımdaki iletişim bilgilerimi değiştiremiyorum.

Trendyol destek ekibine bu konuyla ilgili yardım talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda Plus üyeliğim ve bakiyem/aktif haklarım da bulunduğu için, hesabıma bağlı iletişim bilgilerimi güncelleyememek beni hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Trendyol hesabımdaki e-posta ve telefon bilgilerimin, mevcut kullandığım iletişim bilgilerimle güncellenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.