Trendyol Hesabımda Kart Kaydı Yokken İzinsiz Plus Üyelik Ve Ücret Çekimi Yaşadım

Trendyol hesabımda hiçbir banka kartı kaydı olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyeliğine geçirilmişim ve hesabımdan 75 TL çekilmiş. İşlemin yapıldığına dair 10495337353 numaralı sipariş ile e-arşiv faturası ve Plus üyelik yenileme bilgilendirmesi bugün (10 Kasım 2025) mail adresime iletildi. Durumu fark ettiğim anda üyeliği iptal ettim ancak herhangi bir onay mesajı da almadım.

En endişe verici kısım ise, Trendyol hesabımda hiçbir kart kaydı yokken Plus üyelik profilimde banka kartı bilgilerimin görünmesiydi. Kartımdan çekilen tutar Garanti Bankası’na ait ve işlem “trendyol.com” olarak görünüyor. Hesabımda olağan dışı başka bir hareket ya da adım dışında açılmış bir üyelik yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; ai destekli sistemde şikayetime uygun bir kategori bulamadım ve gerçek bir muhatapla görüşemedim.

Bu durumun acilen güvenlik açısından incelenmesini, banka kartı bilgilerimin izinsiz kaydedilmesinin araştırılmasını, tüm kart bilgilerimin sistemden silinmesini ve çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir şekilde banka kartı bilgilerimin Trendyol tarafından kaydedilmesini istemiyorum. İstanbul’daki hesabım üzerinden gerçekleşen bu olayın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.