Trendyol Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Ve İade Ücretim Verilmedi

Doğum sürecinde olduğum için iade kodlarının süresinin dolmaması amacıyla 6 ürün için iade kodu aldım. Doğumdan sonra 4 ürünü bırakmaya karar verdim ve sadece 2 ürünü iade ettim. Ancak Trendyol, 6 ürünün de ücretini iade etti. Ben bu durumu fark ettiğimde Trendyol’a bildirdim fakat hata onlara ait olmasına rağmen yıllardır kullandığım hesabımı kapattılar.

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, Trendyol uygulamasındaki kendi hata ve eksiklikleri nedeniyle haksız yere kapatıldı. Tüm alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapıyor, ürünleri özenle açıyor ve iade ederken de aynı özeni gösteriyorum. Hesabımın bu şekilde kapatılmasını kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Son alışverişimde, yankı-byEG satıcısından toplam 539,92 TL tutarında iki adet raf aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade kodu alıp, Trendyol Ekspres ile evimden sağlam bir şekilde paketleyerek iade ettim. Ancak ürünler bana "hasarlı" denilerek geri gönderildi ve para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, ürünler geri geldiğinde tekrar yazmamı söylediler. Fakat hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı için şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve mağdur edildim. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak da tarafıma canlı destek üzerinden, hesabımın bir daha açılmayacağı bilgisi iletildi.

Ben ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim, herhangi bir art niyetim yok. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.