Trendyol Hesabım Eski Telefon Numarası Doğrulama Hatası Nedeniyle Kilitlendi

Trendyol’da uzun süredir kullandığım eski hesabıma, eski telefonumun bozulması ve bu hatta ait telefon numaramın kapanması nedeniyle giriş yapamıyorum. Yeni cihazımdan e-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda sistem, otomatik olarak artık kullanmadığım eski numarama doğrulama kodu gönderiyor ve bu aşamada takılı kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve hesabın bana ait olduğunu e-posta adresim üzerinden doğrulamaya hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen çağrı merkezi temsilcileri herhangi bir çözüm üretmedi ve sürecin ilerlemesini sağlayamadı.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi hâlâ aktif olarak bana aittir ve bu hesapta kişisel bilgilerim, sipariş geçmişim ve kayıtlı verilerim bulunmaktadır. Trendyol yetkililerinden, kapalı olan eski numaramın sistemden kaldırılmasını, hesabımın güvenli şekilde doğrulanarak şu an kullandığım güncel telefon numaramla eşleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.