Trendyol Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Stok İddiasıyla Değişim Reddi

21.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akix isimli satıcıdan Hammer Jack 102 19250 Peru %100 Hakiki Deri Unisex Spor Ayakkabı siyah-füme ürününü 1.574,00 TL tutarında, 10807521452 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabı kutusunun yırtılmış, ezilmiş ve hasarlı olduğunu, ayrıca düzgün şekilde paketlenmeden gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden ürün için değişim talebinde bulundum. Ancak ürün Trendyol’da stokta görünmesine rağmen satıcı, ürünün stokta olmadığını söyleyerek değişim işlemini yapamayacağını iletti. Ürün hâlâ satışta ve stokta görünürken böyle bir gerekçeyle değişimden kaçınılması, benim açımdan hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir tutumdur.

Satıcının bu yaklaşımı ve Trendyol’un bu tür satıcıları yeterince denetlememesi, ayrıca bu tarz şikâyetlerin dikkate alınmıyormuş izlenimi vermesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün, ilan edilen aynı ürünle, stokta göründüğü şekilde, hasarsız kutu ve özenli paketlemeyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.