Trendyol Haksız İddialar Nedeniyle Mağazamın İtibarına Zarar Verildi

Oğuzhan

4.317

Trendyol üzerinde 5 yılı aşkın süredir satış yapmaktayım. Şimdiye kadar herhangi bir sıkıntım ya da problemim olmadı. Trendyol ile iş ortaklığım başladığından beri 500.000 adedin üzerinde sipariş, 1 milyona yakın ürün gönderimi sağladım. 5 yıldır aynı marka ve aynı ürünlerin satışını yapmaktayım. Herbalife markasına ait ürünlerin satışını yaparken, birden E** Y**'ya ait mağazalar da Herbalife ürünlerinin satışına başladı. Trendyol ve Hepsiburada üzerinde satılamayacak fiyatlardan ürün sattıkları için dikkatimizi çekti ve incelediğimizde bu kişi ve mağazaların sahte ürün satışı yaptığını gördük. Sattıkları ürünlerde: 1- Gramajlar tutmuyor, 2- Çok fazla müşteri şikayeti var, 3- Ürünlerin tadı, kokusu ve yapısı farklı, 4- Ambalajları farklı. Bu nedenle ürünlerin sahte olduğunu anladık. Bu durumu Trendyol'a 10'dan fazla kez talep açarak bildirdik. Bildirim numaralarından bazıları: a9496dd3, 178115af, 7a743c8f, a62cffeb, 79f95al0, c3b22e34, 6dace8eb, Sad1a2bc, be7d58ca, 07b49490. Ayrıca "h****@gmail.com" adresimizden [email protected] ve [email protected] adreslerine defalarca kez bilgi verdik, durumu anlattık. Bu işlemler olurken E** Y*** isimli kişi mağazamızdan defalarca kez ürün aldı, iade etti, yorum yazdı, şikayet etti. En az 3 siparişini yakaladık; adres bilgilerinden bu kişinin şirket adresi ile sipariş adresi aynıdır. Sipariş numaraları: 9637925693, 9650666161, 9650670164. Bu konuyu Trendyol'a bildirdik. Bildirim no: 178115af. Hakkımızda haddinden fazla sipariş verip olumsuz yorumlar yaparak mağaza metriklerimizi olumsuz etkilediler. E** Y** ve firmalarını Trendyol, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı'na ve T.C. Ticaret Bakanlığı'na şikayet ettim, eklerini de ekledim. 783684 satıcı ID'li mağazamda, 22.01.2025 tarihinde 'Yüksek orijinallik şüphesi' olarak mağazama Trendyol tarafından 48 ihlal puanı yansıtıldı. Trendyol'a zaten orijinallik belgelerimizi onaylatmadan satış yapamıyoruz, tüm belgelerimiz düzenli olarak Trendyol tarafından onaylanmaktadır. Tüm ürünlerimizi distribütörden alıyoruz, fatura silsilemiz mevcuttur. Trendyol bu ithamda bulunduğu için ürünlerimizin orijinal olmadığına dair bize bir belge, laboratuvar sonucu ya da üretici tarafından verilen bir yazı veya bilgi olması gerekir. Maalesef bu söylediklerimizden hiçbiri yok. Ortada herhangi bir ispat ya da delil mevcut değildir. Belgelerin incelenmesini talep ediyorum.