to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 7 kitaplık bir set aldım. Kargo paketinden şüphelenerek yarısını açtık. İki kitap çıktı. Sistem üzerinden Satıcıya soru sor kısmını kullanarak 'neden 7 yerine 2 kitap gönderdiniz?' sorusunu sorduk. Bu sorudan sonra yazdığımız bütün mesajları red etti. Eşim ve Çocuğumun hesabından yazdık aynı şekilde hiçbir açıklama yapmadan hepsini ret etti. Trendyol asistan üzerinde başvuruda bulundum. Satıcı Trendyol üzerinden 'size neler yapacağı 'Adresin... Bu değil mi?' 'Kaç paralık adamsın?' 'Kafan çalışmıyor mu?' 'Sizin aklınızdan sorun Var' l a n' 'Def ol git' 'Yarın kapınıza avukatı gönderirim.' Tehdit ve hakaretlerde bulunmaya başladı. 3 iş günü beklememi söyledi. Bekledim ikinci gün aldığınız ürünleri iade edin. Mesajı geldi. 3. Gün müşteri temsilcisini tekrar aradım. Temsilci 'Aldığınız ürünleri iade edin. Paranızı gönderelim' dedi, Her iki 'müşteri temsilcisine de ben Parasını ödediğim ürünü istiyorum' dedim, hiç yardımcı olmadılar. Sürecin başından bu yana 10 gün geçti. Bunların tekrar gelmesi bir 10 gün daha sürecek. Bu kayıp zaman ne olacak neden aldığım ürünleri gönder miyorsuz dediğimde şaka gibi 'iade edin. Aynı satıcıdan tekrar sipariş verin' diyor. Şimdi nasıl güveneyim? Benim nazarımda işini ciddiyetle yapan bir firmanın yapmayacağı yaklaşımı sergiliyorlar. Benim buradaki zaman kaybım ne olacak? Sınavlara az bir zaman kaldı umurumda mı Trendyol? Değil! Tam bir ciddiyetsiz, Rez illik yaşatan ve müşterisini korumayan kalitesiz hizmet verdiğini anladım.
Trendyol'dan sipariş verdim. Zaten Telefonuma mesaj gelmedi ki bu arada Trendyol'un her şeyini kullanıyorum yemeğini hızlı marketini su ihtiyacımı her şeyimi Trendyol'dan alıyorum hediyelik bir eşya aldım Trendyol kargoya geldiğine dair bir mesaj gelmediği gibi sadece mail geldi. Mailim açık olduğu ...
Trendyol'dan test kitabı sipariş ettim. Yanlış ürün gönderildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdiğimde benim satıcıyla iletişim kurmamı sağlayıp yeni ürün talebinde bulunmamı sağladılar. Satıcı onay vermesine rağmen kargoya verildi demesine rağmen bir hafta geçti ama kargo elime u...
2 gün önce Trendyol'dan aldığım ürün için otomat teslimatı istedim. Ürün geldi, ancak kapak arızasından dolayı açılmadı ve teslim almış görünüyorum fakat almadım. İletişime geçtiğimde sürekli olarak oyalandım. Mail ile döneceklerini söylediler fakat dönülmedi. SMS ile kargo iadeniz yola çıktı yazdıl...
Trendyol uygulamasından sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi. Değişim talep edin dediler. Ettim, ürün ellerine geçince değişim yapamıyoruz, iade edildi. Ücretiniz yatırılacak dediler. Tamam dedim, 10 gün geçti. Hâlâ ücret yatmadı. Bu arada defalarca asistanla görüştüm, hepsi farklı bir şey söyledi. Bu...
Yorumlar