Trendyol Go'da İade Ve Destek Süreci Sorunları

24 Ocak 2025 Trendyol GO uygulaması üzerinden Happy Center GOP/Hürriyet mağazasından 4x6 adet 250 ml Coca-Cola aldım. 1 kutu açtım, tadı bir garipti; 1 kutu daha açtım, eşimle denedik, onun da tadı garipti. Trendyol Go asistandan iade/değişim talebi oluşturdum, sonra canlı desteğe bağlandım, işlemi önceliklendirir misiniz diye talepte bulundum, tamam dendi, chati kapadım. SMS geldi: 'iadeniz reddedildi'. Tekrar asistandan canlı desteğe bağlandım, talebimin red sebebini sordum, bir önceki arkadaş yanlış anlamış, sizi 'kişi ürünleri muhafaza edemez' notu girmiş, bu sebeple reddedilmiş dedi ve yeni talep açıp hemen kurye yönlendirecekti ki 'mağaza kapalı, kurye yönlendiremiyorum, yarın tekrar yazın' dedi. Chati kapadım, mağaza hala açık görünüyor. Sipariş verebiliyorum. Tekrar bağlandım, durumu anlattım, yeni kişi de baktı 'mağaza kapalı...' dedi. Peki dedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, 'mağaza açık, anlık bir durum olabilir. Tekrar talep açın' dedi. Tamam dedi. Tekrar canlı desteğe bağlandım, arkadaş talep oluşturdu ama ben kurye yönlendirmesini isteyince diğer arkadaşların aksine 'önce talebin incelenmesi lazım, kurye yönlendiremem' dedi ve ben 5-6 kişi ile cuma akşamından 2 saat harcasam da sorun ya da mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmadı. Hele bir de komik olan, bana diyorlar ki kolalardan 1 paket açmışsınız, onu iade alamayız, diğer 3 paket için işlem yapacağız. Yahu açıp içmeden nasıl anlayayım? Ayrıca bana 4 paket değil 24'lü tek paket kaldı, ne yapayım ben şimdi? Bu site başlangıç her yere şikayetimi yazacağım. @Coca-Cola dışında kola tüketmeyen ben bu tat değişimine mi üzüleyim, @Happy Center'ın kafasına göre iş yapmasına mı yoksa @trendyolgo ve ekibinin hiçbir işi çözemeyip mağdur olanı da bir suçlamadığı kalmasına mı!