to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Yanlış Ve Eksik Sipariş, Kurye İletişimsiz, Destek Çözüm Sunamıyor
30.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden Tchibo Gold filtre kahve siparişi verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimi bekledim ancak teslimata gelindiğinde hiç alakası olmayan ürünler teslim edildi. Tarafıma 1,5 litre kola, yoğurtlu Lays, Doritos ve 5 litrelik su getirildi. Ayrıca fişte beş ürün görünmesine rağmen poşetten sadece dört ürün çıktı, yani getirilen yanlış sipariş de eksikti.
Kuryeye seslenmeme rağmen beni kesinlikle dinlemedi ve koşar adım uzaklaştı. O an üstüm müsait olmadığı için arkasından gidemedim. Bunun üzerine Trendyol GO asistana bağlandım ve G***** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana yeniden talep oluşturmam gerektiğini, yanlış ürünlerin iadesi için de bir saat daha beklemem gerektiğini iletti. Ben işe gideceğimi, bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi söylememe rağmen başka türlü yardımcı olamayacağını belirtti. Şu an kuryeyi benim yerime komşum bekliyor, bir müşterinin toplamda neredeyse iki saat beklemek zorunda kalması ve iade sürecinin komşu desteğiyle yürütülmesi bana hiç profesyonel gelmiyor.
Ben filtre kahve siparişi vermeme rağmen hem yanlış hem eksik ürün getirilmesi, kuryenin iletişimden kaçması ve destek hattının çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış getirilen ürünlerin hemen iade edilmesini, ücretimin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve sadece siparişini verdiğim Tchibo Gold filtre kahvenin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10921384744.
Şimdi iade almak için geldiler. Filtre kahve iadesi vardı diyor Kurye? Bir kahve satın almak ne kadar zor olabilir. Bana gelen yanlış siparişin ne olduğu konusunda hiç kimse bilgi sahibi değil.
Çünkü benim kahve siparişime iade talebi açmışlar. Benim elimdeki yanlış siparişleri alarak kahveyi iade aldık diye göstermişler. Bu yüzden benim tekrardan sipariş vermem gerekiyor. Yani bana hiç gelmeyen ürünü iade aldılar. 🫶🏻
Şimdi mesaj geldi saat üç sularında yaşadığım deneyim için saat sekiz civarında üzülmüşler. İade talebim onaylanmış (böyle bir talebim olmadı) yapmak istediğim tek şey yanlış gelen ürünleri verip kendi ürünümü teslim almaktı.
