Trendyol GO Kuryesi Yemeğimi Yedi!

Trendyol GO'dan annemin hesabından verdiğimiz siparişi kurye patlattı! Her zaman sipariş verdiğimiz adrese yemek söyledim, hamileyim evde bekliyoruz. Bir buçuk saat geçiyor ve kurye bize 'ulaşamadığından' siparişi iptal edip kendisi yedi. Olmadığım adrese niye sipariş vereyim? O an telefon bozuldu ve zahmet edip yukarı çıkarmamış, müşteri hizmetlerine zile bassaydı yukarı çıkarsaydı aşağıda beklemek yerine dediğimde 'zile basmak zorunda değil' cevabını aldım. Daha sonra Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için fiş numarası gerekti. Fiş numarası istediğimde geriye dönük veremiyoruz cevabını aldım (ertesi gün istemiştim, sanki sorunmuş gibi). Kurye 'size getirmek zorunda değilim' diye yüzüme kapattı. Kötü bir deneyim yaşadım. Yıllardır kullandığımız uygulamayı an itibariyle sildim. Ancak yine de fiş numarasını restorana gidip isteyeceğim, bu işin peşini bırakmayacağım, Hakem Heyeti'ne her şekilde şikayetimi yapacağım. Şimdiye kadar gelen kuryeler niye aramadan yukarı çıkardılar yemekleri veya kargoları? Bunun özelliği ne ki aramadan çıkarmıyor, telefon bozuldu kapandı her şey gelebilir bu bahane olmuş yemeği yemek için ona. Trendyol bu sistemi düzeltmezse çok müşteri kaybeder, büyüdükçe küçülmeyi bileceksin derler, müşteriye önem vermezsen yolun bellidir. Müşteri hizmetleri de kötüleşmiş, hiçbir yaptırımları yok, anlıyorum evet yapabileceğimiz bir şey yok dışında asla cevap yok.