Trendyol GO Alışverişlerimde Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol GO üzerinden yaptığım son 4 alışverişimde, ödemelerimi her zamanki gibi QNB Finansbank Trendyol kartımla yapmama rağmen karta tanımlanması gereken hediye bonuslar yüklenmemiştir. Normal şartlarda bu ödemelerden yüzde 5 oranında bonus kazanmam gerekirken, özellikle 25 Ocak tarihli 10906971728 numaralı siparişim dahil olmak üzere hiçbirinde bonus yansıması olmamıştır.

Bu kartı, Trendyol GO ve Trendyol alışverişlerimde hediye bonus avantajı için tercih ediyorum ancak son siparişlerimde bu hakkımdan yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadığım için sorunu iletemedim.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek eksik olan bonuslarımın hesaplanıp Trendyol kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.