Trendyol Frika Satıcısından Kusurlu Ürün Gönderimi

17 Eylül'de Trendyol üzerinden Frika satıcısından Paşabahçe Nova 36’lı bardak takımı siparişi verdim (Sipariş No: 10518637777). Ürün tarafıma Erzurum adresine ulaştığında bazı bardaklar kırık çıktı. Hemen firmaya hem fotoğrafları hem de sipariş bilgilerini ilettim.

Firma, kırık ve eksik ürünlerin 3 gün içinde tarafıma gönderileceğini belirtti. Ancak belirtilen süre içinde kargo yapılmadığı için talebim otomatik olarak iptal edildi. Sonrasında firmaya tekrar ulaştığımda, neden iptal olduğunu anlamadıklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler.

Eksik ve kırık ürünler için tekrar talep oluşturdum. Şu anda da 3 gün dolmak üzere fakat firma sahibi e*** y*** ile yaptığım görüşmelerde de sürekli oyalandım ve halen ürünlerim gönderilmedi. Her defasında “göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırık ve eksik gelen bardakların tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.