Trendyol Folixen Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi!

06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Folixen markalı kozmetik ürünü sipariş ettim. Siparişimle ilgili olarak Aras Kargo tarafından 08.11.2025 tarihinde “TCKN ile teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o tarihte ve saatte evde değildim, ayrıca evde de kimse yoktu. Ürün kesinlikle tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim Yalı m. K**** Sokak b**** Apt. No:* Daire:** Maltepe/İstanbul’dur. Apartman kamera kayıtlarıyla da ürünü teslim almadığımı ispatlayabiliyorum. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca TCKN ile teslim edildiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünün bedeli olan 600 TL’yi ödedim ve mağdur oldum. 10 gündür iade talebim sonuçlanmadı. Ürünü teslim almadığımın açıkça belli olmasına rağmen iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.