Trendyol Faturadaki Model İle Gelen Cihaz Uyuşmuyor, Yetkili Servis Yardımcı Olmadı

Faturada 51'i olan cihaz, benim evimdeki cihaz 21'i. Yetkili servisin kestiği raporda da 21'i. Buna rağmen bizden usulsüzlük talep edip, kendi faturalarındaki cihaza göre rapor hazırlanmasını gerektiğini söyleyip durdular. Olmayan bir cihaza neden ve nasıl bir rapor hazırlansın? Yetkili serviste benimle aynı fikirde. Onlara rapor öyle hazırlansa bile elimdeki cihazla uyuşmadığından, daha sonrasında sorun oluşacağını dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir de faturaya göre bana yüksek model satıp düşük model göndermişler. Çok mağdurum, ne yapacağımı da bilmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.