Trendyol Ezere Cam Robotu İade Kabul Etmiyor

14 Haziran 2023  de Trendyol'dan 2075730005 sipariş numarasıyla Ezere Peakbay cam robotu aldım. Robot arızalı çıktı, çalışmadı. Ertesi gün iade ettim. 1 ay sonra Trendyol'dan iadeniz reddedilmiştir. Satıcı ürünü tamir edip size yollayacaktır dedi. Bu arada satıcı ve ürün Trendyol sayfalarından tamamen kayboldu. Satıcı bana cam robotu faturası da yollamadı, yolladığı fatura Samsung sm Galaxy tam s8 kılıfı. Cam robotu alıyorum, tablet kılıfı faturası geliyor. Kutudan garanti belgesi ve teknik servis bilgileri de çıkmadı. 

Ürün iade reddedilince kargoyla tekrar geri geldi. Kargoyu video ile açtım, bu sefer içinden güvenlik ipi çıkmadı. Trendyol'a bunların hepsini defalarca arayarak ya da asistan üzerinden yazarak ilettiğim halde aldığım cevaplar hep satıcı eksiksiz çalışır halde yollamıştır oldu. En son ip eksik dediğimde kargodan debi belgesi almamı söylediler. İp kaç gr tutar ki kargo ağırlığını etkilesin. Trendyol'dan bir daha hiçbir şey almam. Asla müşterisinin arkasında durmayan bir firma. 3215 TL verdim, çalışmayan, güvenlik ipi olmayan, faturası sahte, garanti belgesi olmayan, teknik servisi olmayan bir ürün aldım. Teknik servis bilgisini defalarca sordum. Cevap: asistana girin, oradan yetkili servislere bakın. Ezere ya da peak bay diye bir marka yok ki listenizde, dememe rağmen hiçbir cevap alamadım. Gönderdiğim video, ürün ilk geldiğinde nasıl çalışmadığını gösteriyor. Bunun üzerine iade ettim. Video da görüleceği üzere ilk geldiğinde güvenlik ipi vardı. Sonra iade reddedilince gelen kargodan güvenlik ipi çıkmadı.