Trendyol Express Kargo Teslim Etmiyor Ve Hasarlı Ürün İadesi

Eşim Trendyol elit üye yıllardır, 100’e yakın yorumu 80’e yakın değerlendirmesi var içeride aynı zamanda. Trendyol yıllardır getirdiği adrese “kapıma bırak” seçeneğiyle SMS ile kapımıza bıraktığı kargoyu artık getirmemeye başladı. Bize evimizden daha uzakta olan bir markete bırakmayı teklif etti. SMS şifresini verdikten sonra sorumluluğun kimde olacağı belli ama kargomu, bütün mahallenin kargolarının karışık şekilde bırakıldığı yere bıraktırmak istemedim.

Uzun süredir şikayet ve sosyal medyadaki bütün paylaşımlarına yorum yazıyorum. Daha sonra bizi Trendyol aradı ve özür diledi, artık kargoların geleceğini söyledi ancak yine gelmedi. Getirmeyen kargo firması ise Trendyol’un kendi kargosu Trendyol Express. Daha sonra geleceğini söylediklerinde yine alışverişi yaptık, ancak Trendyol Express kargosu yine getirmedi, bir çok kargomuzu “hasarlı ürün” olarak iade etmiş ki içinde bant var, bant nasıl hasarlı olur?

Kargocunun cebine daha fazla para girsin ya da daha az benzin harcasın diye bizim kargomuzu Trendyol Express kargosu getirmiyor ve Trendyol’dan yapılan alışverişlerde o kargoya yönlendirildiği için sorun yaşıyoruz, oysa diğer kargo firmalarının hepsi getiriyor. Dalga geçer gibi Trendyol arayıp özür dileyip artık düzeleceğini söyledi, oysa yine olmadı. 10571182691 sipariş numaralı kargomuz bu alışverişlerden bir tanesine örnek.

Trendyol’un böyle bir problemi çözmemesi ve bu kadar sorumsuzca davranılması çok garip. Bu işe bir çözüm bulunmaması, bütün kargo firmaları getirirken Trendyol Express Kargo’nun getirmemesi ve Trendyol’un da alışverişleri ısrarla bu kargoya yönlendirmesi trajikomik bir durum. Arayıp şikayetçi olmaya çalıştığımızda sadece “isim benzerliği var” deniyor. Eğer bu duruma çözüm bulunmazsa yasal olarak da haklarımızı arayacağız.