Trendyol Esse Collection İade Şikayeti

Trendyol üzerinden essecollection isimli satıcıdan oğluma 26 Eylül tarihinde 24 numara bebek ayakkabısı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece denemek için kutusundan çıkarıp ayağına giydirdim ve büyük geldiği için iade talebi oluşturdum.

Ürünü, tüm aksesuarları ve kutusuyla birlikte kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak, kargo firması tarafından kutunun üzerine etiket yapıştırıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Ben ürünü bu şartlarda geri almayacağımı ve beklentimin ücret iadesi olduğunu ifade ettim.

Ürün sadece denenmiş, kullanılmamış durumdadır ve iadenin yalnızca kargo etiketinin kutu üzerine yapıştırılması gerekçesiyle reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Sipariş numaram 11644102816 olup, ilgili ürüne ait iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.