to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 05.12.2025 tarihinde, Trendyol satıcılı ve Trendyol Express kargolu bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi net şekilde 06.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, ürün bu tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi keyfi bir şekilde önce 08.12.2025’e, ardından da 09.12.2025 tarihine ertelendi.
Aynı ürünü başka bir e-ticaret sitesinde 50 TL daha ucuza bulmama rağmen, Trendyol’da bir gün erken teslim edileceği vaadine güvenerek Trendyol’u tercih ettim. Buna rağmen hem satıcı hem de kargo firması Trendyol olmasına rağmen, kendi belirlediği teslim tarihine uymaması kullanıcıyı yanıltan bir uygulama olarak karşıma çıktı. Özellikle “ertesi gün teslimat” vaadiyle sipariş verirken bu tarihe güvenerek plan yaptım ancak ürün belirtilen günde ulaşmadı ve hiçbir makul gerekçe sunulmadı.
Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden hem Trendyol Express hem de Trendyol Assistant temsilcileriyle görüştüm. Her iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece uygulamada görülen teslim tarihlerinin “tahmini” olduğu belirtildi. Ancak sipariş ekranında net gün verilerek müşterinin bu tarihe göre yönlendirilmesi ve sonrasında hiçbir sorumluluk alınmaması, tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Trendyol’un, özellikle kendisinin satıcı ve kargo firması olduğu siparişlerde, gösterdiği teslim tarihine uymasını, müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve dürüst bilgilendirme yapmasını ve bu tür gecikmelerde sorumluluk alarak çözüm üretmesini bekliyorum.
Trendyol firmasından 13/03/2025 tarihinde bir sipariş verdim. Bugün 26/03/2025 ve ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgilenip en geç 6 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ara bayram da girince toplam süre bir ayı bulacak. Ürüne ihtiyacım olduğu için iptal...
26 Nisan 2025'de sitenizden bir ürün aldım. Aynı gün kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi olarak 02 mayıs 2025 tarihi belirtilmişti. Kolay gelsin kargo şirketi önce 30 Nisan 2025'de teslim edileceğini mesaj attı, ardından da 07 mayıs 2025'de teslim edileceğini mesajla bildirdi. Son derece anlamsı...
Trendyol’dan 02.12.2025 sabah saatlerinde bir bot siparişi verdim. Siparişi verirken teslimat tarihi sistemde 04.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün Hatay’dan çıktıktan sonra Adana’ya, oradan Konya’ya, Konya’dan Şereflikoçhisar’a, Şerefl...
Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2025 Tahmini Kargoya Teslim Tarihi: 20 Kasım 2025 Bugün: 28 Kasım 2025 Durum: Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol üzerinden 17 Kasım’da verdiğim siparişin 20 Kasım tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bil...
03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10756031962 numaralı hgalp Design satıcısından siparişimi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini kargoya veriliş tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine satıcıyla ...
Yorumlar