Kargonun Teslimat Tarihinde Ulaşmaması Ve Süreçte Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol’dan 02.12.2025 sabah saatlerinde bir bot siparişi verdim. Siparişi verirken teslimat tarihi sistemde 04.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda ürünün Hatay’dan çıktıktan sonra Adana’ya, oradan Konya’ya, Konya’dan Şereflikoçhisar’a, Şereflikoçhisar’dan Kazan ilçesine gönderildiğini ve sonrasında Çankaya’ya yönlendirileceğini öğrendim. Kargo adeta şehir şehir dolaştırılıyor ve bu süreçte hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Bu hızla giderse ürünü aylar sonra alacakmışım gibi görünüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Teslimat tarihine uyulmasını, kargonun gereksiz yere dolaştırılmadan bir an önce adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.