Trendyol Elpafix Şikayeti

Trendyol üzerinden Elpafix adlı satıcıdan 14.000 TL ödeyerek Apple iPhone 11 256 GB bir telefon satın aldım. Ürün 25.06.2026 tarihinde elime geçti, kutusundan çıkarır çıkarmaz şarja taktım fakat hiçbir şekilde şarj almadı. Ertesi gün, yani 26.06.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek firmaya gönderdim.

Başta ürünü, şarj almadığı için servise yollamak istedim, sonrasında da kartıma taksit yapılmadığını fark edip iade edip tekrar almak istedim. Ancak firma ürünü inceledikten sonra cihazda “sıvı teması olduğu” nı söyleyip benden ücret talep etti. Telefon elime geçtiğinden beri ne suya düştü, ne ıslak kaldı, ne de herhangi bir şekilde sıvıyla temas etmesi mümkün; kesinlikle benim tarafımdan hiçbir sıvı teması söz konusu değildir.

Daha ilk günden şarja takınca çalışmayan bir telefonu kullanıcı hatası gibi gösterip sıvı teması bahanesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.