Trendyol Ekspres'te Teslimat Saatine Riayet Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim 10303129605 numaralı siparişim Trendyol Ekspres ile gönderildiği için, diğer kargolarda olduğu gibi gel‑al noktası seçme ekranı açılmadı. Normalde sabahları çalışıyorum ve teslimat için beni aradıklarında özellikle saat 14.00'ten sonra evde olduğumu, kargoyu bu saatlerde getirmeleri gerektiğini açıkça söyledim.

Parasını verip ısmarladığım ürünü, özellikle saat belirttiğim ve uyardığım halde teslim alamıyorum. Buna rağmen bugün, 12.03.2026 Perşembe günü, kargo sabah saatlerinde (09.00 civarı) tekrar adrese getirilmiş ve ben işte olduğum için doğal olarak teslim alamadım. Sabah çalıştığımı ve öğleden sonra, özellikle 2'den sonra evde olacağımı belirtmiş olmama rağmen bu bilginin dikkate alınmaması nedeniyle kargomu bir türlü teslim alamıyorum. Ayrıca Trendyol Ekspres’i ben tercih etmiyorum, alışverişlerde sistem tarafından otomatik seçiliyor ve gel‑al noktasının olmaması da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol Ekspres’ten öncelikli olarak kargomu bugün öğleden sonra, mümkünse 14.00'ten sonra teslim etmelerini, bunun mümkün değilse müşterilere teslimat saati belirleme hakkı tanınmasını veya en azından gel‑al noktasının aktif edilmesini talep ediyorum. Sabahları çalışan müşterilerin mağdur edilmemesi ve teslimat planlamasının müşteri bilgileri dikkate alınarak yapılmasını istiyorum.