Trendyol Ekspres Kargo Kaybı Ve İade Gecikmesi

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta ürünü Trendyol Ekspres ile geçen hafta cuma günü kargoya verdim. Trendyol gibi büyük bir kurumda sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih ettim ancak hem ürünüm kayboldu hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargo takip numarası da iptal oldu ve ne ürünümden ne de sürecin gidişatından haber alabildim.

Gönderdiğim ürün Mattel Monster High bebekti ve bu satıştan 1.198 TL almam gerekiyordu. Trendyol Ekspres müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargomun kaybolduğunu, sonrasında para iadesi yapılacağını söylediler. Hem kaybolan kargo için hem de satış bedelim için iade yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı.

Hem kaybettiğiniz kargo nedeniyle mağdur oldum hem de alıcının bana olan güveni sarsıldı. Ürünümün bedelinin ve uğradığım maddi kaybın en kısa sürede tarafıma ödenmesini, bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.