Trendyol Eksikliği Ve En Uygun Toys Satıcısı

Trendyol üzerinden En Uygun Toys satıcısından oyuncak vinç siparişi verdim. Kutuyu açtığımda vincin bir aynasının kırık olduğunu fark ettim, önemsemedim ve hemen yapıştırdım. Daha sonra oyuncağın özelliklerini araştırırken, oyuncağın satıcının sunduğu görseldekinden farklı olduğunu fark ettim. Ben 5.285 TL değerindeki oyuncağı aldım; fakat satıcı bana kendi vitrininde sunduğu 3.862 TL değerindeki 03571 kodlu ürünü gönderdi. Bu durumu satıcıya ilettiğimde, ürünün kitapçığında dahi 03571 kodlu ürün olduğu yazmasına ve görselin farklı olmasına rağmen doğru ürün olduğunu iletti ve hemen ardından 3.862 TL olan ilanını vitrininden kaldırdı. Çocuğum oyuncağı geri vermek istemediğinden iade talebi yapamadım; satıcı ise rahat bir tavırla kutusu açılmış ürünü iade edemeyeceğimi söyleyerek uyardı. Trendyol Asistan'da ücret farkı için iade talebi oluşturamıyorum ve telefon numaralarından müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ekte, satıcının daha sonra yayından kaldırdığı ürünün ve benim sipariş verdiğim ürünün görsellerini paylaşıyorum.