to read complaints and reviews, or file yours. 
2.05.2025 tarihinde N11 internet sitesinden aldığım akülü araba, Sürat Kargo Çorlu Cemaliye şubesine ulaştı. Araya hafta sonu girdiği için teslimatı bekledim ve 2.04.2025 Pazartesi sabahı şubeyi arayarak kargomun durumunu ve ne zaman dağıtıma çıkacağını sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, yanındaki arkadaşlarına “hanginiz dağıtıma çıkıyorsunuz” diye sordu ve oradaki çalışanlardan biri, bu ürünü dağıtıma çıkarmayacağını söyledi.
Bana gerekçe olarak Sürat Kargo’nun 0–99 desi üzeri kargoları dağıtıma çıkarmadığını, bu tarz gönderilerden para kazanmadıkları için kapıya teslim yapmadıklarını ilettiler. Yani kargomu sadece şubeden alabileceğimi, eve teslim edilmeyeceğini açıkça belirttiler. Kapıma teslim edilmesini talep etmeme rağmen, bunu yapmayacaklarını özellikle söylediler.
Bu yaklaşımı ve müşteriye karşı kullanılan üslubu kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Şu an itibarıyla ürünüm hâlâ Çorlu Cemaliye şubesinde bekliyor ve kapıma teslim edilmiyor.
Kargomun, satın alırken belirtildiği gibi adresime kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, şubenin “isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki umursamaz tavrının da incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa CİMER başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol’dan aldığım ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak Kırıkkale Yahşihan bölgesindeki şube kargomu iki kez üst üste dağıtıma çıkarmadı. Adresimin yanlış ya da eksik olduğu gerekçesini öne sürdüler, oysa adresim doğru ve bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla adres konusunda sorun yaşamadım, tüm k...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 23251171791811 takip numaralı kargom için teslim tarihi 7 Nisan Salı olarak görünüyordu. Dün kargom dağıtıma çıktı olarak göründü fakat adrese teslim edilmedi. Bugün de tekrar dağıtıma çıktı gözüktü, yine teslim edilmedi ve ardından “kargoyu şu...
Sürat Kargo ile Antalya Serik bölgesine gelen ayakkabı kargom 02.05.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıktı bilgisi geldiği halde teslim edilmedi ve “yetişmedi” şeklinde mesaj gönderildi. Pazar günü resmi tatil gerekçesiyle teslimat yapılmadı, bugün ise yeniden dağıtıma çıktı mesajı aldım; ancak akşam 18...
Kahramanmaraş Afşin Sürat Kargo şubesiyle kargolarımda sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak içinde tablet kalemi olan teknolojik bir ürün kargom dün dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak akşam olmasına rağmen getirilmedi ve yarın dağıtıma çıkacak denildi. Bugün ise ne dağıtıma çıkma mesajı g...
Hepsiburada üzerinden köpek gezdirme tasması siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 15.04.2026 tarihinde Düzce Melensu Şubesi görünümlü kargom dağıtıma çıktı, ancak evde insan olmasına rağmen “evde kimse yok” denilerek teslimat yapılmadan kargom şubeye geri götürüldü ve tarafıma herha...
Yorumlar