Annem için Trendyol üzerinden yuban kf2707 Pro çok fonksiyonlu buharlı temizleme makinesi satın aldık. İlk siparişi 07.12.2025 tarihinde verdik, ancak ürün kargoya bile verilmeden “adres hatası” denilerek iade edildi. Adreste hiçbir hata olmadığı halde siparişin bu şekilde iptal edilmesi bizi ilk aşamada mağdur etti.
Daha sonra eşimin Trendyol uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde yeniden sipariş verdik. Bu kez ürün geldi, ancak kutunun içinden birçok önemli parça eksik çıktı. Zemin fırçası, zemin bezi, giysi buharlayıcısı ve cam sileceği gibi temel parçalar kutuda yoktu. Yani ürün tam ve kullanılabilir bir şekilde gönderilmemişti.
Eksik parçalarla ilgili olarak hem firmaya hem de Trendyol’a başvurduğumuzda, eksik parça temini yapılamayacağı, sadece ürün iadesi başlatabilecekleri söylendi. Biz ürünü annem için aldığımız ve kullanmak istediğimiz için iade değil, eksik parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ettik, ancak bu talebimiz kabul edilmedi.
Yaşanan adres hatası gerekçesiyle ilk siparişin keyfi şekilde iade edilmesi, ardından eksik parçalı ürün gönderilmesi ve sonrasında eksik parçaların gönderilmeyip sadece iade dayatılması nedeniyle hem yuban firmasından hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Eksik gönderilen zemin fırçası, zemin bezi, giysi buharlayıcısı ve cam sileceğinin tarafıma ücretsiz şekilde, en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar