to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Aç Ve Susuz Bekleyen Yolcuların Tazmin Talebi
25 Mayıs tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Budapeşte’ye saat 20.25’te kalkması planlanan w6 2488 sefer sayılı Wizz Air uçuşumuz için 17.00 civarında havaalanına giriş yaptık. Saatlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yiyecek ve içecek temini olmadan bekletildikten sonra uçuşumuz iptal edildi. 26 Mayıs sabahı 06.11 itibarıyla hâlâ otobüslerde bekletiliyoruz ve yeni bir uçuş olup olmayacağı, ne zaman olacağı konusunda tarafımıza net hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte ne havaalanındaki yetkililerden ne de Wizz Air müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadık. İptal ve kötü kriz yönetimi nedeniyle bütün seyahat planlarımız altüst oldu. Konaklama için yaptığımız otel rezervasyonlarımız, önceden ödemesini yaptığımız araç kiralamalarımız ve bu iptal nedeniyle ortaya çıkan diğer masraflar tamamen boşa gitmiş durumda. Toplamda üç otobüs dolusu, yaklaşık 290 yolcu saatlerce mağdur edildi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için iptal nedeniyle ödemesini yaptığımız otel konaklamalarının, araç kiralama bedellerinin ve bu uçuş iptali nedeniyle oluşan tüm masraflarımızın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre aç ve susuz, bilgilendirme yapılmadan bekletilmemizle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
26 Mayıs günü sabah saat 7 de Esenboğa yakınlarında büyük Anadolu otele otobüslerle nakledildik. Tüm Otel personeli seferber olup bizi odalarımıza yerleştirdi. Kriz yönetimi nasıl yapılır wizz Air e eğitim versinler bence. Süratle koşarak güler yüzlerle kahvaltı verdiler. Ama öğlen yemeği için wizz Air yine para talep etti. Mecbur ödedik tabi. Kahvaltı ve yemekler harikaydı. 290 sinirli aç yorgun insanı konuk etmek kolay değil. Büyük Anadolu otele çok teşekkürler. Akşamüstü saat 1630 da tekrar havaalanına otobüslerle gittik. 20 de uçak kalktı. Yani toplamda 14buçuk saat sonra budapeşte'ye varabildik. Tüm rezervasyonlarımız paramız vaktimiz gitti. Dönüş sorunsuzdu ama şu an iade talep başvurularıyla uğraşıyoruz.
