Trendyol Doremcy Şikayeti

Doremcy’den Trendyol üzerinden 1’inde “dekoratif şemsiyeli sevgili biblo” ürünü sipariş ettim (Teslimat No: 9636837432). Siparişim elime ulaşmadı ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının “biz böyle bir sipariş almadık” dediğini öğrendim. Firma ise durumu kabul edip ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra firmaya kendi hesabımdan ulaşamadım, engellenmişim. Farklı bir hesaptan yazınca mesajım iletildi.

Şu anda Trendyol’da sistemsel bir hata olduğu bilgisi verildi ve ayrıca faturada yazan firma numarası eksik olduğu için firmaya ulaşamıyorum. 730 TL kredi kartı ödemem var ve teslimat adresim Denizli Merkezefendi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur oldum.

Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve firmaya ulaşım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.