Demente'de Cevapsız Kalınan Mekanik Koltuk Arızaları Ve Garanti İhlali

Demente marka iki adet mekanizmalı üçlü koltuğu yaklaşık iki ay önce İzmir Kısık’tan 60 bin tl peşin ödeme ile satın aldık. Koltukların dikişleri daha ikinci haftasında mekanizmalı kısımların olduğu yerlerden atmaya başladı ve kumaşta yırtılmalar oluştu.

Bu durumla ilgili yaşadığımız mağduriyeti yaklaşık bir aydır Demente tarafına bildirmemize rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de koltukları incelemeye gelen biri oldu. Dün tekrar iletişime geçmeme ve “döneceğiz” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun daha da büyümeye devam ediyor. Ürünler R****** D******** adına 60 bin tl bedelle faturalı olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Demente’nin en kısa sürede evimize servis yönlendirerek koltuklardaki dikiş ve yırtılma sorunlarını garanti kapsamında kalıcı şekilde onarmasını ya da ayıplı ürünler için değişim veya iade imkanı sunmasını talep ediyorum.