Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Doğru Ürün Gönderdiğim Halde Yanlış Ürün Gerekçesiyle Ceza Yemem

ID:29320536

Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Doğru Ürün Gönderdiğim Halde Yanlış Ürün Gerekçesiyle Ceza Yemem

Kıvanç

Trendyol

09 Temmuz 2024 08:46

1.229

Trendyol Pazaryeri üzerinde satış yapan Hobi Kenti isimli firmanın sahibiyim. Bir süre önce firmamı Mikro İhracata açmıştım. Dubai'den 1 sipariş geldi, gelen sipariş nadir bulunan bir Lego seti idi. Doğru ürünü paketleyip gönderdiğimden %100 eminim çünkü Dubai olduğu için defalarca kontrol ettim ve nadir ve tek kalan ürün idi.

Bir süre sonra ekran gör. 1'de görüleceği üzere ürün "yanlış ürün gönderildi" sebebiyle iadeye düşmüş, bana danışılmadan otomatik olarak iade talebi onaylanmış ve bana "Yurt Dışı Operasyon Bedeli" altında iade cezası yansıtılmış.
Canlı yardımda operatöre müşteriye hangi ürün gitmiş, bir fotoğraf veya kargo beyanı/etiketi var mı dediğimde cevap alamadım. Bu konu araştırılsın yazdığımda "sonuç değişmeyecek" yazdı şeklinde cevap aldım.

Belki kargoda ürünler karıştı, belki müşterinin kafası karıştı ya da başka bir şey oldu - bunlar ticarette olabilir. Ama ortada fotoğraf, kargo tutanağı, beyan, vs yok. Müşteriye yanlış ürün olarak ne gitmiş sorusuna bile cevap alamadım.

Hiçbir dayanak olmadan haksız yere hem nadir bulunan ürünümden oldum hem de para cezası yedim. Fakat en kötüsü "Araştırsak bile sonuç değişmeyecek" cevabı almış olmam. Bu durumdan şikayetçiyim ve firmamı Trendyol üzerinden mikro ihracata kapattım. Sorun çözülene kadar açmayı düşünmüyorum.

LEGO

Destekleyenler

Ecem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Kargoyu Ülke İçinde Gezdirip Faturasını Bana Kesiyor

Mehmet

Trendyol

24 Ekim 2023 22:52

650

Trendyol pazaryerinde satıcı mağazam var, ürünü müşteriye gönderdim ancak iade etti. Trendyol'da iade adresim güncel olmasına rağmen eski adresim olan yere iade gitmiş. Orada ben olmadığım için tabii ki geri gitmiş. Bu kargo ülkeyi bayağı bir gezdi, en son Aras Kargo'nun bir şubesinde kaldı. Trendyo...

Trendyol İade Kargoyu Ülke İçinde Gezdirip Faturasını Bana Kesiyor

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Haksız İade Ücreti Sorunu

Murat

Trendyol

22 Ekim 2024 12:01

3.961

Trendyol pazar yerinde mağazam vardı, kapattım. En son yaptığım satış mikro ihracat satışıydı, Azerbaycan'a fakat kargom Azerbaycan'da kaybolmuş. Müşteriye teslim edilmediği için müşteri de iade talep etmiş. Müşteriye yapılan iade de bana borç olarak yansıtılmış. Ürünü satarken satış tutarım üzerind...

Sezayi sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Satıcı Olmak

Sezayi

Trendyol

30 Kasım 2023 14:22

409

Trendyol platformunda satıcıyım. Müşteri bir sipariş attı. İstediği ürün gönderildi. Birkaç gün sonra müşteri ürünün yanlış olduğu gerekçesi ile iade etti. Ürün iadesi elime ulaştı. 1. Ürün yanlış gönderilme değildi. Birebir istenilen sipariş gönderilmişti. 2. İade edilen ürünlerin bir kısmı kullanı...

Trendyol Express Kargomu Çalmış Ama Trendyol Güvencesi Umursamıyor

Barlas

Trendyol

25 Eylül 2023 15:15

1.077

"Trendyol Güvencesi" ile alışveriş. Bir satıcıdan 2 çift ayakkabı sipariş ettim, biri elime ulaşmadı. Bana gelen paketin ambalajı açılmış, içerisinden bir kutu ayakkabı çıkartılmış ve yalapşap tekrar koli bandı ile sarılmış. Hemen satıcı ile temas kurdum ve resimleri gönderdim. Beni arayıp bu bizden...

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu ve Çözülmeyen Sorunlar

Akgül

Trendyol

04 Ekim 2024 11:23

278

Trendyol üzerinden aldığım bir üründe hata olması nedeniyle ürünü iade etmek istedim, ancak iade kodu alırken yanlışlıkla siparişimdeki diğer ürün için kod almışım (daha küçük olan parça ve daha uygun tutarlı olan). İadesi yapılınca durumu fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Benden k...