Trendyol Dijital Program Gönderilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Emr code World isimli satıcıdan dijital bir program satın aldım. 80 TL tutarındaki ödemeyi bugün kredi kartı ile yaptım ancak satın aldığım program e‑posta adresime hâlâ gönderilmedi. Trendyol tarafı da dijital ürün olduğu için işlemin iptal edilmediğini, bir şey yapamadıklarını söylüyor.

Sipariş numaram 11293416326’dır. Satıcıya sistem üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne ürün geliyor ne de ilgilenen bir kişi var.

Ödemesini yaptığım dijital programın derhal gönderilmesini ya da aksi halde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin de diğer kullanıcıların mağdur olmaması için herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.