Trendyol Deri Bot Tabanı Açıldı, İade Süresi Geçtiği İçin Destek Alamadım

Trendyol üzerinden 1 Ocak’ta sipariş verdiğim ve 5 Ocak’ta teslim edilen Oysho platform deri botu, sadece üç kez giymeme rağmen tabanından açılma sorunu yaşadım. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olduğu için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 10840260537’dir. Ürünü ilk fark ettiğimde Trendyol üzerinden iade etmeye çalıştığımda, o tarihte iade süresi sadece iki gün geçmişti ve bu gerekçeyle sistemden işlem yapamadım; iadem reddedildi. Bu aşamada da müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde “iade süresi geçti” uyarısı nedeniyle bağlanamadım ve durumu kimseye detaylı şekilde anlatamadım. Bugün itibarıyla üzerinden daha uzun zaman geçti; ancak ilk başvurduğum anda bile yalnızca iki gün gecikme olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede tabanından açılması normal bir kullanım sonucu olmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve o ilk başvuru tarihimin esas alınarak inceleme sonrası ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.