İskonto POS’a Yansımıyor Ve Destek Yok

Vega Yazılım’ın Vepos market ekranı uygulamasıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Daha önce kullandığım Fasterpost için “artık destek vermiyoruz” denilerek bana Vepos satıldı. Ancak Vepos’ta yaptığım iskontolar yazarkasa pos cihazına doğru yansımıyor, ekranda indirimli fiyat görünmesine rağmen pos slipinde iskontosuz fiyat çıkıyor. Bu nedenle birkaç müşterime indirim yaptığımı zannederek kart çektim fakat pos’tan indirim uygulanmamış tutar geçtiği için müşterilerle ciddi sorunlar yaşadım.

Kurulumum 11 Temmuz’da yapıldı ve o günden beri bu problemi yaşıyorum, sistem içinde açılmış arıza kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Merkezlerini aradığımda “biz yardımcı olamıyoruz, bayii ile görüşün” deniyor, bayii olan Balıkesir Edremit’teki Kılıç Bilişim’i aradığımda ise “Vega bize dönüş yapmıyor” cevabını alıyorum. Yazlık bir bölgede, işlerin en yoğun olduğu sezonda bu hatalar yüzünden hem zaman kaybediyor hem de müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. Bunun yanında farklı problemler de bulunmasına rağmen hiçbirine dair net bir çözüm sunulmuyor.

Yıllık Defender müşterisi olarak her yıl ücret ödeyip destek alabilmek için bu sistemi tercih ediyorum fakat buna rağmen sorunlarımla ilgilenilmediğini, sürecin çok kötü yönetildiğini düşünüyorum. Market ekranındaki iskontonun pos’a doğru yansıması başta olmak üzere sistemle ilgili tüm sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.