İlaç İçeren Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi

Ankara’daki PTT Kargo üzerinden, içinde kullanmam gereken ilacın bulunduğu kp06554719771 takip numaralı kargomu yaklaşık 2 gündür bekliyorum. Belirtilen teslim tarihinde kargom getirilmedi, üstelik süreçle ilgili çelişkili bilgiler verildi. Önce “dün dağıtıma çıkarıldı” denildi, ardından “teslim edilmedi, şubeye döndü” bilgisi paylaşıldı, şimdi ise “yeni geldi” gibi farklı bir ifade kullanılıyor. Bu tutarsız ve belirsiz bilgilendirme süreci, özellikle içinde ilaç bulunan bu gönderi için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Acil kullanmam gereken bir ilaç olduğu için sağlığım açısından risk oluşmasından endişe ediyorum. Kargonun hem zamanında teslim edilmemesi hem de net bir bilgi alamamam nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum. Tarafınıza ait 0 (312) 309 51 44 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için hiçbir muhatap bulamıyorum.

İçinde ilacımın bulunduğu bu kargonun en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime ulaştırılmasını ve telefonlara cevap verilmemesi ile bilgi karmaşası konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.