Trendyol Deppo Trend Mağduriyet

Trendyol'dan satıcısının Deppo Trend olan araç içi telefon tutucusu satın aldım. Ürün ilk denediğimde telefonu tutma konusunda çok kötüydü ve vaat edilenden kalite ve kullanış açısından çok yetersizdi. Ürünü doğal olarak hiç kullanmadan iade ettim. Ürün 30 nisanda satıcının eline ulaştı. 5 Mayıs gününe kadar hiçbir işlem yapılmadı ve 5 Mayıs günü satıcı tarafından 21 iş gününü bulabilecek bir ürün analiz süreci başlatıldığı tarafıma iletildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise çok çelişkili ve tarafımı kesinlikle memnun etmeyen cevaplarla karşılaştım. Analiz sonucunda ürün kullanıma müsait değilse ürün iadesi yapamazlarmış. Biz de ürün kullanmak için uygun kalitede olmadığı için onlara iade ettik zaten. Kısacası bize mağduriyet yarattılar ve çok kısa sürede çözülmesi gereken süreci yaklaşık 25 günde çözmeyi vaat ediyorlar. Nasıl çözecekleri de şüphelidir. En kısa sürede ücret iadesi almaz isem gerekli mercilere başvuracağımı buradan da belirtmek istiyorum.