Trendyol Borderlands 4 Oyun Kodu Kampanyasını Yerine Getirmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ağustos’ta Trendyol’dan Game Garaj Slayer R9T3D model bilgisayar siparişi verdim ve 25 Ağustos’ta teslim aldım. Sipariş numaram 10449031194, teslimat numaram ise 9689734491’dir. Satın aldığım bilgisayarın ürün sayfasında, Trendyol tarafından Borderlands 4 oyununun hediye edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hediye oyun kodum gönderilmedi.

Kampanya detaylarında, hediye ürünün Trendyol tarafından temin edileceği yazmasına rağmen, Trendyol kodu göndermedi ve konuyu satıcıya yönlendirdi. Satıcı ise kampanyanın Trendyol’a ait olduğunu, kendilerinin sorumlu olmadığını belirtti. Trendyol ise çözüm üretmek yerine, ısrarla ürünü iade etmemi önerdi. Ben bilgisayardan ve satıcıdan memnunum, iade etmek istemiyorum. Ancak Trendyol’un kendi taahhüdünü yerine getirmemesi hem beni hem de satıcıyı mağdur etti.

Konu ile ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli beklemem söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise, yasal haklarımı arayabileceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi yasal süreçlerle vakit kaybedeceğimi ima ederek bunu bir koz gibi kullandı ve bunu suistimal etti. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını öğrendim.

Talebim, Trendyol’un kampanya kapsamında taahhüt ettiği Borderlands 4 oyun kodunu tarafıma göndermesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.