to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 03.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Numara değişikliği yaptığım için Netspeed uygulamasına da giriş yapamıyor, bu yüzden arıza bildirimi veya destek talebi oluşturamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hatta bağlanamıyor, herhangi bir temsilciye ulaşamadığım için arıza kaydı bile açamıyorum.
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık bir haftadır hem iş hem kişisel işlerim bu kesinti nedeniyle aksıyor. Abone numaram 2553731669 olup, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve gerekirse bölge veya hat kaynaklı sorunun kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti için faturama yansımaması adına gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Samet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgümüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerinize bağlanabilmek keşke mümkün olsa dediğinizi yapardım Netspeed! Zar zor uygulamanız üzerinden kayıt açabildim. Umarım en kısa zamanda irtibat sağlar ve sorunumu çözüme kavuşturursunuz.
Yaklaşık bir dakika önce arandım ve sürece dair bilgilendirildim. Çözüm odaklı yaklaşımı için Netspeed'e ve bana ulaşan hanımefendiye teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sorunu ivedilikle çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
