Yataş Bedding Yatağının Renk Ve Görünüm Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Yataş’tan aldığımız Yataş Bedding marka yatağımız evimize teslimattan 1 gün önce getirildi, ürünü açıp kurulum yapıldığında ise evimize ve yatak odası takımımıza hiç uymayan, bizim beklediğimizden farklı ve bizim açımızdan kusurlu bir ürünle karşılaştık. Ürünün hem renk hem de genel görünümü ile ilgili ciddi bir uyumsuzluk yaşadık.

Süreci uzatmak istemediğimiz için durumu hemen teslimden sonra Çorum merkez Yataş bayisine ilettik. Mağaza bizimle ilgilenmek yerine doğrudan genel firmaya yönlendirdi. Genel firmaya da detaylı şekilde maruzatımızı anlattık, ürünün uyumsuz ve bizim açımızdan kusurlu olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade talep ettiğimizi belirttik.

Ancak genel firma da bizi tekrar ürünü aldığımız mağazaya yönlendirdi ve sonuç olarak hem mağaza hem de firma, hiçbir şekilde iade veya değişim olmayacağını, bu konuda herhangi bir esneklik tanımadıklarını söyleyerek konuyu kapattı. Her iki taraftan da çözüm odaklı, yapıcı bir yaklaşım göremedim ve açık kapı bırakmadan kestirip atıldım.

Ben müşterisi olduğum Yataş’ın hem bayisinden hem de genel firmasından, uyumsuz ve kusurlu gönderilen bu ürün için değişim veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.