A101 Mağazasında İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve İade Reddi

Antalya Muratpaşa’daki A101 mağazasından 06.08.2026 tarihinde Piranha marka bir dekupaj testeresi satın aldım. Ürünü aldığım tarihte kullanma ihtiyacım olmadığı için deneme fırsatım olmadı. Satın aldıktan 20 gün sonra, pazar günü kullanmam gerektiğinde cihazı ilk kez çalıştırdım ve düğmeye bastığımda sadece 2–3 kez çok kısa ve yavaş şekilde çalışır gibi yapıp tamamen durdu. Prizi ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen cihaz tekrar çalışmadı.

Ertesi gün, yani satın alma tarihinden itibaren henüz 20. Gündeyken fişimle birlikte ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları iade süresinin 14 günü geçtiğini, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını söylediler ve arızalı ürünü benim servise göndermem gerektiğini belirttiler. Ayrıca bu süreçte servis ücreti çıkabileceğini de ima ettiler. Ürünü aldığımda hiç kullanmamış olmama ve ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen, arızalı makinenin sorumluluğunun tamamen bana bırakılması ve mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

İlk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için, mağaza veya ilgili firma tarafından iade ya da sorunsuz çalışan yenisiyle değişim yapılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir servis ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.