Trendyol Ayna Siparişimde Sorun Yaşadım!

09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lamra Dizayn satıcısından “Ledli pilli kablosuz ayna kare siyah 60×60” model aynayı 1.150 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayna kırık, silikon eksik ve LED çalışmaz durumdaydı. Teslim aldığım anda bu sorunları fark ettim ve hem ürünün hem de paketinin fotoğraflarını çektim.

Satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ve durumu bildirdim. Satıcı, sadece ayna ve silikon göndereceğini söyledi; ledle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ayna ne de silikon gönderildi ve mesajlarıma artık yanıt alamıyorum. Hiçbir şekilde satıcıya ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, iade talep etmemi önerdiler. Fakat satıcı yeni ayna ve silikon göndereceğini söylediği için iade etmedim. Şu anda ürünüm hem kırık hem de eksik ve çalışmıyor.

Ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.