Trendyol Asteria Şikayeti

07.08 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10405458737 ile Asteria su arıtıcı ve filtre açma aparatı satın aldım. Siparişim kargo ile elime ulaştı, pakette herhangi bir hasar yoktu. Ancak paketi açtığımda filtre açma aparatının eksik olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım ve iletişim kuramadım.

Siparişim için kredi kartı ile toplamda 570 TL ödeme yaptım, ancak sadece su arıtıcı teslim edildi. Eksik olan filtre açma aparatının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleri veya garanti/iade süreçleriyle ilgili herhangi bir başvuru yapmadım.

Konu hakkında en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.