Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Asistan’ın Yetersizliği Ve Canlı Destek Eksikliği Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

profile
Begüm
18 Aralık 2025 19:15
126

Trendyol uygulamasında yer alan Trendyol Asistan’ın aşırı sınırlı ve yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Sadece hazır otomatik cevaplar veriyor, bunun dışında ne gerçek bir müşteri temsilcisine ne de daha gelişmiş bir yapay zeka desteğine ulaşabiliyorum.

Bugün teslim edilen 10058212335 numaralı siparişte, yanlışlıkla kendi adresim yerine halamın Bursa’daki adresini seçtim. Kargo halamın kapısına geldiğinde, mecburen telefonla kendisine gelen kodu verdim ve teslimatı o almak zorunda kaldı. Halanın evinin tam karşısında Trendyol deposu ya da Trendyol Express şubesi bulunuyor. Trendyol Plus kullanıcısıyım ve halam paketi bu şubeye bıraksa, oradan da bir kargo hakkım düşerek Ayvalık’taki kendi adresime yönlendirilip yönlendirilemeyeceğini sormak istiyorum.

Bu kadar basit ve özel bir durumu otomatik yanıtlarla çözemiyorum; hiçbir şekilde canlı bir insana ya da esnek düşünebilen bir yapay zeka desteğine bağlanamıyorum. Trendyol’dan, özellikle bu siparişim için bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve adres/teslimat konusunda net ve kişisel bir çözüm sunulmasını; ayrıca Trendyol Asistan’ın bu tür durumlar için geliştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Kasım 2023 19:40
311

Seçilebilen Adrese Kargo Teslimatı Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
M. Akın
01 Kasım 2025 11:07
336

Yanlış Yönlendirilen Kargom Günlerdir Esenyurt’ta Bekliyor

profile
Zeynep
04 Aralık 2025 14:54
262
yanlis-yonlendirilen-kargom-gunlerdir-esenyurtta-bekliyor-1.jpg

Trendyol Gel Al Noktası Adres Sorunu Ve Siparişe Ulaşılamaması

profile
14 Aralık 2025 11:26
1.623

profile
Tuğçe
27 Temmuz 2023 18:48
339
Yurtiçi Kargo Ve Trendyol: Adresimi Seçtiğim Siparişimi Almak İçin Ne Yaptınız?
Yurtiçi Kargo Ve Trendyol: Adresimi Seçtiğim Siparişimi Almak İçin Ne Yaptınız?

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri