to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de Trendyol üzerinden Karaca’dan Cookplus.com pm1300s model patlamış mısır makinesi siparişi verdim. Adres bilgilerimi yanlış girdiğim için Trendyol’la iletişime geçerek adres değişikliği talep ettim, bu süreçte üç gün boyunca kargomun ulaşmasını beklemek zorunda kaldım ve kargo firmasıyla bizzat iletişime geçerek ürünün yeni adresime yönlendirilmesini sağladım.
Ürün 30 Ekim’de Adana huzurevleri Mahallesi’ndeki adresime ulaştı. Paketi açıp ürünü denediğimde, fişe takarken içinde bir şeylerin sallandığını fark ettim ve bu durum ürünün kalitesiz olduğunu düşündürdü. Yine de ürünü çalıştırdım; mısırların bir kısmını patlatırken, dibinde kalan mısırlar patlamadı ve kısa süre sonra cihazın hava akışı kesildi, dönme fonksiyonu durdu ve makine tamamen bozuldu. Tüm denemem teslim aldıktan sonraki ilk 10 dakika içinde gerçekleşti.
Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, Trendyol canlı destek üzerinden Karaca’ya, Karaca ise Trendyol’a yönlendirdi. Karaca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; telefonda bağlanamadım, WhatsApp üzerinden ise görüşmelerim iptal edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak yönlendirildiğim servis raporu sayfasında da fatura numaramı doğru girmeme rağmen sistem hata verdi ve işlemim başarısız oldu.
1398,99 TL ödediğim bu ürünün arızalı çıkması ve çözüm bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ücretimin Trendyol hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir adet Karaca marka hamur makinesi aldım. Ürün 5-6 ay içerisinde aşırı ısınma gibi bir problem çıkarttı. Servise gönderdim. Servis ürünün kusurlu olduğunu, ürünü tekrar bana göndermeyeceğini, aldığım yer ile iletişime geçmemi iletti. Dedikleri adımları yaptım. Trendyol ile görüş...
08/2023 de Trendyol dan Karaca Home Airfry aldım. Ürün Pişirmiyor. İade sürecinde Trendyol dan Karaca nın servisine göndermemi onlardan çıkacak rapordan sonra dendi. Rapor ürün kusurlu ve müşterinin ürün iadesinin kabulü olarak çıktı. Fakat ürünü bana iade göndermediler. Trendyol da servis raporuyla...
Trendyol üzerinden Hızal Teknoloji adlı mağazadan Xiaomi markalı bir Air Fryer aldım. Arızalı ürün gönderildi. Taktığım her prizde evin tüm şalterleri attı. Farklı prizlerde, farklı odalarda denememe rağmen sorun devam etti. Xiaomi'nin yetkili servisini arayıp durumu anlattığımda, ürünün içinde bir ...
03.05.2025 tarihinde Trendyol satıcısından Karaca Mastermaid Power Max 11 in 1 Mutfak Robotu (Sipariş No: 10179964074) satın aldım. Ürünü, bıçaklarında paslanma sorunu nedeniyle incelemeye gönderdim. Talebim, paslanan parçanın değiştirilmesi veya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesiydi. Ancak hi...
Cookplus 
Yorumlar