Trendyol Apple Değiş Tokuş Kampanyası

Trendyol Apple Değişim kampanyası kapsamında Trendyol satıcısından iPhone 13 cep telefonu satın aldım. Kampanyadan yararlanabilmek için EasyCep ve garantili opsiyonlarının her ikisi de başvuru formumda Trendyol sipariş numaramı kabul etmiyor. Konu ile ilgili Trendyol'dan destek istediğimde siparişimin içerisinde ek olarak kılıf yer almasından dolayı kampanyaya katılamadığımı belirttiler. Kampanya şartlarında böyle bir ibare bulunmamakta, kampanya şartları olan iPhone 13 ürünün Trendyol satıcısından alınması şartını yerine getirdiğim halde sorunuma çözüm bulamıyorlar.
Durumun düzeltilip hakkım olan kampanyadan faydalanmak istiyorum.