Trendyol Alışveriş Kredisi Ödeme Bilgisi Ve Sözleşme Belirsizliği

Trendyol üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde Nothing Phone 1 marka modeli 12 taksit ve toplam 12.999,01 TL tutarında “alışveriş kredisi” ile satın aldım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bu krediye ait hiçbir ödeme planı, ekstre ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı ve ödemelerimi nereye, hangi kuruma yapmam gerektiğini hâlâ bilmiyorum.

Satın alma sırasında krediyi İş Bankası üzerinden kullandım. Ancak İş Bankası ile görüştüğümde sistemlerinde adıma tanımlı herhangi bir alışveriş kredisi bulunmadığını söylediler. Ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise kendilerinin sorumlu olmadığını, onlarla ilgili bir durum olmadığını ifade ettiler. Bu durumda ne bankadan ne de Trendyol’dan net bir bilgi alamıyorum ve ortada belirsiz bir kredi borcu olup olmadığını dahi bilemiyorum.

Trendyol’dan, bu alışveriş kredisine ilişkin olarak ödemeleri nereye, hangi kurum veya finans kuruluşu üzerinden yapmam gerektiğini ve gerçekten aktif bir kredi borcum olup olmadığını tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirmelerini talep ediyorum. Gerekirse ilgili kredi/sözleşme evraklarının da paylaşılmasını, yaşanan bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.