Trendyol'da Seçtiğim Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı

26 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İş Bankası kartımla yaklaşık 1800 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında 3 taksit seçeneğini özellikle seçip siparişi onayladım. Ancak ödeme, taksitli olması gerekirken tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi. Bu durumu daha önce de bir kez yaşamıştım ve her iki alışverişimde de aynı sorunla karşılaştım. Kartımda veya bankamda herhangi bir taksit engeli bulunmamaktadır; diğer alışverişlerimde sorunsuz şekilde taksitli ödeme yapabiliyorum.

Sorunumu Trendyol Asistan üzerinden iletmeye çalıştım fakat mevcut seçenekler arasında bu konuya dair bir çözüm bulamadım. Şikayetim yalnızca ödeme şekliyle ilgilidir; siparişim henüz kargoda ve teslim almadım.

Trendyol’un, taksit seçeneği varken ve seçebiliyorken neden ödemenin tek çekim olarak gerçekleştiğini incelemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.