Trendyol Ahşabın Efendisi Eksik Gönderilen Ürün!

Trendyol üzerinden Ahşabın Efendisi satıcısından ahşap yazı tahtası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutu içeriğinde iki kutu eksik parça olduğunu fark ettim: alfabe ve sayılar magneti gönderilmemişti. Bu durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı, eksik parçaları tedarik edeceğini belirtti ancak 13 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, ürün bedelince kupon tanımlanacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcının kendilerine ürünü gönderemeyeceğini söylediğini ve iade kodu oluşturulduğunu öğrendim. Ancak ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik parçaların gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 10559237160. Ürünü Kayseri’den teslim aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve eksik parçaların tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.