Trendyol 2 Ay Sonra Öde Kampanyası Yapıp 1 Ay Sonra Ödeme Alıyor

Trendyol'dan 2 ay sonra taksitli öde kampanyası ile 23 Kasım tarihinde sipariş oluşturdum. İlk taksitinin mantıken 23 ocakta çekilmesi gerekirken ilk taksit 2 ocakta çekilmiş. Hadi hafta hesabı yapıldı filan desem max 18 ocakta kesilmesi lazım. Benim kart kesim tarihim 8'i. Kampanyayı işaretlemeden alışveriş yapsam ilk taksiti aralıkta ödeyecektim şimdi ocakta ödeyeceğim. Yani 2 ay değil 1 ay ertelenmiş oldu. Hem canlı desteğe hem müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım ama anlamamak ve çözmemek için ellerinden geleni yaptılar. Topu bankaya attılar bankada bizle alakalı değil diyor. Zaten kampanyayı bana sunan banka değil Trendyol yanlışlık varsa çözmesi gerekende Trendyol. Müşteri hizmetleri yardım etmek için değil tamamen başından savmak için var gibi şimdiye kadar hiçbir problem çözdükleri olmadı. Şikayet mekanizmaları da yok. Ters ters konuşup suratıma telefon kapatıyor ama bu kişiyi şikayet edebileceğimiz hiçbir mekanizmaları yok. Telefon açıp kapayarak hiçbir sorun çözmeden para kazanıyorlar değerlendirme puanından başka hiçbir geri dönüş yapamadığımız için yaptıkları yanına kar kalıyor. Ödeme tarihimin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri için şikayet mekanizması oluşturulmasını istiyorum.