Torima Kamera Arızası Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Torima marka bir kamera satın aldım ve ürünü arkadaşım için hediye olarak aldım. Arkadaşım kamerayı hiç kullanamadığını, içinde hafıza kartı olmasına rağmen fotoğraf çekmediğini ve şarjının çok hızlı bittiğini söyledi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek para iadesi veya ayıpsız benzeriyle değişim talebiyle ürünü 5 Ekim tarihinde iade kodu oluşturarak kargoya verdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, kutusunun kapağı eksik olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak kameranın bozuk olmasıyla kutu kapağının hiçbir ilgisi yok; üstelik bana isterlerse yine kapaksız göndermeleri benim için sorun değil. Önemli olan, çalışmayan bu kameranın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Ürün bana geri gelirken tekrar paketlenmiş halde gönderildiği için kutu kapağı gerekçesinin gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca şu an kamera tamamen kasılıp açılmıyor, yani ürünün arızası daha da ilerlemiş durumda. Şu an donup kaldı ve çok ısındı.

12 Ağustos 2026 tarihinde sipariş verdiğim bu kameranın arızalı olması nedeniyle, ayıpsız benzeriyle değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.