Kusurlu Araç İçi Kamera Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Torima Kaya Elektrik satıcısından bir adet araç içi kamera satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem SD kartı okumadığını hem de arka kameranın çalışmadığını gördüm. Yani ürün kusurlu ve ayıplı olarak gönderildi.

Bu nedenle, tüketici olarak belirtilen iade süresi içinde ürünü iade ettim. Ancak ürün günlerdir “analiz sürecinde” görünmesine rağmen tarafıma iadem hâlâ onaylanmadı. Kusurlu bir ürün satılmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kusurlu gönderilen bu ürün için iade sürecimin acilen tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim.