Tommy Hilfiger Ayakkabısındaki Hızlı Deformasyon Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol uygulaması üzerinden ecanta satıcısından Tommy Hilfiger beyaz ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Nisan ortasında aldım, daha mayıs ayını bile görmeden kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu. Üründe yoğun kırışmalar ve topuk arkasında belirgin bir yıpranma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve satıcının sunduğu markaya hiç yakışmıyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebime geç dönüş yapıldı. Yaklaşık 15 gün önce ayakkabıyı inceleme için iade ettim ve şu an tarafıma 30’una kadar incelemede olduğu bilgisi veriliyor. Üründe bu kadar bariz deformeler varken bu incelemenin bu kadar uzatılmasını anlamlandıramıyorum. Garantili ürün satıyorsanız, ürünün arkasında durmanızı ve müşteriyi bu kadar bekletmemenizi bekliyorum.

Sipariş numaram 11184100787’dir. Ürün inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayakkabının ayıplı ürün olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.